AGE
De acuerdo con el contenido del Concierto de Asistencia Sanitaria Nacional vigente para el bienio 2020-2021, existe un procedimiento específico para resolver las reclamaciones a que la asistencia sanitaria pudiera dar lugar y preservar, así, los derechos de los usuarios. De este modo, se puede formular ante MUFACE una reclamación para que, en su caso, acuerde la procedencia de alguna actuación por parte de la Entidad de que se trate por denegar o no contestar una solicitud de prestación, o incumplir alguna otra obligación recogida en el Concierto.
La reclamación debe presentarse ante el Servicio Provincial u Oficina Delegada de adscripción del mutualista o a través del nuevo servicio electrónico. Se prevé la participación de una Comisión Mixta MUFACE- Entidad, así como en su caso de una Comisión Mixta Nacional, pudiendo formularse posteriormente recurso de alzada ante la persona titular del Ministerio al que está adscrita MUFACE.
