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El informe fue redactado por el Centro de Investigación de la Vida Laboral (FORBA) e incluye un análisis de las entrevistas de expertos realizadas a organizaciones empresariales y sindicatos.
El informe muestra que las dificultades preexistentes y la falta de previsión agravaron el impacto negativo de la pandemia en el sector de los servicios sociales y su personal, lo que provocó un aumento de la escasez de personal. Para el futuro, es crucial un enfoque asistencial más integrado y una mejor preparación para las crisis, así como una mejor imagen y visibilidad del sector. Hay que seguir consolidando la percepción de los servicios sociales como servicios esenciales a todos los niveles.
Además, se necesita más financiación para responder a los retos de la mano de obra, mejorar las condiciones de trabajo y reforzar el atractivo del sector. Esto incluye la mejora de la relación personal-usuario, de los horarios de trabajo, de los salarios, de las normas de seguridad, así como de la formación y las trayectorias profesionales, etc.
